Allgemeine Geschäftsbedingungen Carpevia - Seniorenbegleitung
Dienstleistungen
Carpevia bietet als spezialisierte Seniorenbegleitung professionelle Unterstützung und Begleitung für Menschen im besten Alter. Unsere Leistungen umfassen Alltagsbegleitung, kulturelle Aktivitäten, administrative Unterstützung sowie individuelle Betreuung – alles darauf ausgerichtet, Ihre Lebensqualität zu steigern und aktive Teilhabe am gesellschaftlichen Leben zu ermöglichen.
Erstgespräch und Bedarfsanalyse
Am Beginn unserer Zusammenarbeit steht ein kostenloses, persönliches Kennenlerngespräch. Dieses dient der detaillierten Erfassung Ihrer Bedürfnisse, Wünsche und individuellen Lebenssituation. Auf dieser Basis erstellen wir Ihr persönliches Betreuungskonzept und stimmen alle Leistungen passgenau auf Sie ab.
Auftragsbestätigung
Nach dem Erstgespräch erhalten Sie eine schriftliche Auftragsbestätigung mit allen vereinbarten Leistungen, Terminen und Konditionen. Diese wird erst nach Ihrer schriftlichen Bestätigung (Unterschrift und Rücksendung) wirksam und bildet die Grundlage unserer Zusammenarbeit.
Sorgfaltspflicht und Qualitätsstandards
Carpevia verpflichtet sich zur sorgfältigen, verantwortungsvollen und diskreten Ausführung aller übertragenen Aufgaben. Unsere Arbeit basiert auf den Grundsätzen:
- Wertschätzung & Vertrauen: Zuverlässigkeit und Loyalität
- Kontinuität: Feste Bezugspersonen für vertrauensvolle Beziehungen
- Kulturelle Kompetenz: Feingefühl und Verständnis für Ihre Lebenswelt
- Professionalität: Qualifizierte Begleitung auf Augenhöhe
Personal und Versicherungen
Die Seniorenbegleiterinnen verfügen über entsprechende Qualifikationen sowie kulturelle Vertrautheit mit der Schweizer Lebenswelt. Jeder Kundin/jedem Kunden wird nach Möglichkeit eine feste Bezugsperson zugeordnet, um Kontinuität und Vertrauen zu gewährleisten.
Die Carpevia Mitarbeiterinnen sind versichert und der Vertraulichtkeit verpflichtet.
Preise und Zahlungsbedingungen
Die Preise richten sich nach der aktuellen Preisliste und verstehen sich inklusive aller Nebenkosten. Die Abrechnung erfolgt selbstständig und transparent – ganz ohne administrativen Aufwand für Sie.
Zahlungskonditionen:
- Rechnungsstellung monatlich nach erbrachten Leistungen
- Zahlbar netto binnen 30 Tagen ab Rechnungsdatu
- Bei Erstaufträgen: Einschreibgebühr CHF 60.00 für die Aufnahme in unsere Kundendatenbank
Terminabsagen und Stornierungen
Reguläre Termine:
- Absagen bis 24 Stunden vorher: kostenfrei
- Absagen unter 24 Stunden: 50% des vereinbarten Honorars
- Absagen unter 2 Stunden oder No-Show: 100% des vereinbarten Honorars
Notfall-Situationen (Krankheit, Unfall):
- Nach individueller Absprache, kulante Regelung
Längerfristige Auftragsänderungen:
- Nach Vereinbarung mit angemessener Frist (in der Regel 1 Woche)
Datenschutz und Vertraulichkeit
Carpevia behandelt alle persönlichen Daten streng vertraulich und DSGVO-/Schweizer DSG-konform. Persönliche Informationen werden verschlüsselt gespeichert und ausschliesslich für die Erbringung unserer Dienstleistungen verwendet. Alle Mitarbeiterinnen unterliegen der Schweigepflicht.
Haftung und Versicherung
Bei Schäden durch nachweislich grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz haften wir nach gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung ist begrenzt auf die Deckungssumme unserer Versicherung.
Schlussbestimmungen
Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Zürich. Änderungen dieser AGBs bedürfen der Schriftform. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Kontakt
carpevia Seniorenbegleitung
Sennhofstrasse 65
8125 Zollikerberg
Telefon: +41 79 353 50 25
E-Mail: info@carpevia.ch
Stand: September 2025
carpevia Seniorenbegleitung
Anja Hagenbuch: +41 79 455 39 15
Cristine Puntigam-Illi: +41 79 353 50 25
Mail: info@carpevia.ch
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